Gelar RDP Dengan PTMB, DPRD Balikpapan Minta Pelayanan Yang Terbaik Untuk Masyarakat
Balikpapan – KALTIM – Baraberita.com – Merespon berbagai keluhan masyarakat Kota Balikpapan terhadap pelayanan kebutuhan air bersih, DPRD Kota Balikpapan mengundang Jajaran Direksi Perumda Tirta Manuntung (PTMB) Kota Balikpapan, untuk melakukan Rapat Dengar Pendapat (RDP).
Hal ini selalu dilakukan oleh para wakil rakyat di DPRD Kota Balikpapan dalam rangka peran pengawasan Legislatif, terhadap kinerja jajaran PTMB dalam menanggapi dan melayani berbagai keluhan masyarakat, dalam memberikan pelayanan kebutuhan air bersih. Juga pengecekan sejauh mana tindakan kongrit yang sudah dilakukan, atas berbagai keluhan yang diadukan masyarakat telah direspon oleh PDAM atau PTMB.
Menyimak perkembangan beberapa bulan terakhir, DPRD Kota Balikpapan menilai bahwa kinerja Perumda Tirta Manuntung (PTMB) Kota Balikpapan, dinilai mulai membaik dalam pelayanan kepada masyarakat, sehingga DPRD Balikpapan memberi apresiasi dan minta agar terus ditingkatkan. Hal ini diungkapkan langsung Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan Suwanto, saat RDP bersama PTMB. Selain itu Suwanto meminta jajaran PTMB menjamin transparansi dalam pelayanan publik, dengan menampilkan data-data komplain pengaduan masyarakat yang masuk, dan langkah kongrit apa yang sudah dilakukan.
“Untuk wujudkan transparansi, kami meminta data pengaduan, atau komplain dari masyarakat kepada PTMB, dan berapa yang sudah ditindaklanjuti,” Ujar Suwanto, saat ditemui Media Selasa 11 Juni 2024 di gedung DPRD Balikpapan.
Data pengaduan yang diterima dan yang telah ditanggapi akan menjadi salah satu tolok ukur kinerja dalam melayani masyarakat. Suwanto mengungkapkan bahwa banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan kearah lebih baik dari PTMB. Penilaian ini didasari data awal bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan masyarakat.
Dalam upaya meningkatkan pelayanan, PTMB juga telah melakukan berbagai langkah strategis, dengan memperkuat sistem pengaduan dan respons cepat, serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.
“Banyak masukan dari warga masyarakat, yang menilai bahwa pelayanan PTMB selalu merespon cepat keluhan yang disampaikan, ini menandakan sudah lebih baik dibandingkan sebelumnya. Nilai positif ini perlu terus ditingkatkan,” Ujar Suwanto menutup wawancara dengan Media.
Laporan : Ali Borneo
